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安慶港華燃氣有限公司文明創(chuàng)建實施細則與任務分解表
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序號 |
項目 |
內(nèi)容及標準 |
落實部門 |
時間 |
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1 |
營造創(chuàng)建氛圍 |
各主要辦公點懸掛文明創(chuàng)建宣傳標語（電子屏）。 標語內(nèi)容：
1、攜手共建文明城市，齊心同創(chuàng)和諧宜城 |
金鳳凰大酒店 生產(chǎn)部 客戶服務部 |
2013年8月1日至9月底 |
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2 |
門前三包與 環(huán)境衛(wèi)生整治 |
各辦公場所開展衛(wèi)生大掃除活動，清除衛(wèi)生死角。“一包”門前市容整潔，無亂設攤點、亂搭建、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂吊掛、亂堆放等行為；“二包”門前環(huán)境衛(wèi)生整潔，無裸露垃圾、糞便、污水，無污跡，無渣土，無蚊蠅孳生地；“三包”門前責任區(qū)內(nèi)的設施、設備和綠地整潔等。 |
人力資源企管部 客戶服務部 生產(chǎn)部 金鳳凰大酒店 液化氣公司
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持續(xù) |
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3 |
服務提升 |
客戶中心、加氣站、液化氣門點需做到： 1）店堂服務環(huán)境整潔；2）服務標準公開，收費開具統(tǒng)一的票據(jù)；3）服務承諾制度公開；4）工作人員著裝規(guī)范、服務規(guī)范、服務態(tài)度與精神面貌良好；5）業(yè)務受理順暢、服務高效快捷；6）服務投訴臺賬記錄明細，反饋處理及時。 |
客戶服務部 液化氣公司 加氣站 熱線中心 |
持續(xù) |
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4 |
宣傳與監(jiān)督回訪 |
1、加大文明創(chuàng)建宣傳力度，在政府及建委網(wǎng)站、公司網(wǎng)站以及其他宣傳平臺發(fā)布我公司文明創(chuàng)建工作相關報道不少于5篇。 2、公司宣傳欄發(fā)布文明創(chuàng)建相關內(nèi)容。 3、人力資源部提高服務回訪與部門管理抽查頻率，重點對以上三項任務指標進行回訪和抽查，并將回訪與抽查結果以簡報形式反饋至各部門，持續(xù)督促改進。 |
人力資源及企管部 服務監(jiān)督委員會 |
8月1日至9月底 |
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5 |
燃氣設施巡查 |
1、制定巡查保養(yǎng)計劃，對全市范圍內(nèi)樓棟調(diào)壓器、落地調(diào)壓器、工商業(yè)用戶調(diào)壓設施以及其他公共燃氣設施進行全范圍的安全巡查和維護保養(yǎng)，確保爭創(chuàng)期間安全、穩(wěn)定供氣。 2、風險部牽頭，對液化氣、生產(chǎn)部等主要生產(chǎn)區(qū)域進行安全檢查。 |
風險管理部 生產(chǎn)部 管網(wǎng)運行部 液化氣公司 |
8月1日至年底 |
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6 |
志愿者進社區(qū)服務活動 |
結合黨員義工隊、客戶關注小組等形式，開展志愿者服務隊進社區(qū)活動。8月至9月底，不少于3次。 |
客戶服務部 人力資源企管部 |
8月1日至9月底 |
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