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安慶港華燃氣有限公司
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升在行動 發(fā)布時間:2015-06-19    閱讀次數(shù):3919次
 

為進一步增強加氣站員工服務(wù)意識,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,提升窗口崗位形象,安慶港華于近日分批次組織全體加氣工開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓。

此次培訓,從“形象”、“溝通”、“服務(wù)禮儀”三方面入手,采用知識講解、案例分享、現(xiàn)場演示、互動交流等多種方式,向全體加氣工講授了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意義、加氣工服務(wù)態(tài)度、形象、行為規(guī)范、服務(wù)技巧等內(nèi)容。

培訓的開展,使加氣人員較全面、較系統(tǒng)地掌握了服務(wù)技巧、規(guī)范了服務(wù)禮儀、提高了服務(wù)質(zhì)量,為進一步提升服務(wù)形象,不斷提高客戶滿意度打下了基礎(chǔ)。